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Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso è escluso per i nostri prodotti
Il diritto di recesso è escluso nel caso di "fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore". Questo è il caso dei prodotti venduti nel nostro negozio, perchè la consegna avviene tramite l'invio di una e-mail contenente il codice di installazione o di attivazione. Questa modalità permette di utilizzare il prodotto scaricato direttamente dal nostro sito.
L'invio del codice, la cui conoscenza da parte del consumatore non è ovviamente "restituibile", equivale all'apertura di un supporto software informatico sigillato, ed esclude quindi il diritto di recesso.
Vendite con chiave hardware

Nel caso delle vendite passate, avvenute con l'invio di un pacchetto contenente una chiave di protezione hardware e il CD di installazione, il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, quindi:

  • in mancanza dell’imballo originale, del CD, della chiave di protezione o delle istruzioni
  • se il prodotto è danneggiato

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a CadWare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto tramite l’invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax all'indirizzo/numero indicato nelle istruzioni contenute nella confezione del prodotto.

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, CadWare contallerà il Cliente per autorizzarlo al rientro.

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'autorizzazione al rientro, il Cliente provvederà a spedire a CadWare il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di CD, chiave di protezione e istruzioni.

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto

CadWare provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, CadWare provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.

CadWare procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

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